Häufige Fragen
Alles Wichtige zu Ankauf, Preis, Versand und Auszahlung.
Ankauf und Preis
Welche Geräte kauft ihr an?
Nur fabrikneue, originalversiegelte Handys – Karton ungeöffnet, Herstellerfolie unversehrt. Zum Beispiel ein Vertragshandy, das du gar nicht brauchst. Geöffnete oder gebrauchte Geräte können wir nicht annehmen.
Mein Modell ist nicht dabei – kauft ihr es trotzdem?
Dann kaufen wir es gerade nicht an. Welche Modelle wir ankaufen, kann sich ändern – schau gern später nochmal vorbei.
Wie lange gilt der angezeigte Preis?
Ab dem Moment deines Verkaufs 7 Tage lang fest. Auch wenn sich die Preise danach ändern, bekommst du den Betrag, den du beim Verkauf gesehen hast.
Warum ändern sich die Preise?
Unsere Preise richten sich nach dem aktuellen Markt und werden laufend angepasst. Sobald du verkauft hast, spielt das für dich keine Rolle mehr – dein Preis ist dann 7 Tage fest.
Muss ich mich registrieren?
Nein. Du brauchst kein Konto. Nach dem Verkauf bekommst du eine Auftragsnummer, mit der du den Status jederzeit abrufen kannst.
Versand und Auszahlung
Wer bezahlt den Versand?
Aktuell verschickst du dein Gerät selbst, versichert und gut gepolstert. Die Sendungsnummer solltest du bis zur Auszahlung aufheben.
Wie verpacke ich das Gerät richtig?
Den versiegelten Karton nicht öffnen und nichts entnehmen. Gut gepolstert in einen zweiten Umkarton packen und einen Zettel mit deiner Auftragsnummer dazulegen.
Wann und wie bekomme ich mein Geld?
Nach Eingang und Prüfung deines Geräts überweisen wir den zugesagten Betrag auf die IBAN, die du beim Verkauf angegeben hast.
Was passiert, wenn der Karton doch geöffnet war?
Dann können wir das Gerät nicht ankaufen und schicken es dir zurück. Deshalb: Karton auf keinen Fall öffnen, bevor du ihn verschickst.
Dein Auftrag
Wie sehe ich den Status meines Auftrags?
Auf der Seite Auftrag verfolgen deine Auftragsnummer eingeben (z. B. HA-2609-K7M3QX) – die steht in deiner Bestätigung.
Kann ich mehrere Geräte verkaufen?
Ja. Leg für jedes Gerät einen eigenen Verkauf an – nach dem ersten Verkauf findest du dafür den Knopf „Noch ein Gerät verkaufen".
Muss ich die IMEI angeben?
Nein, das Feld ist freiwillig. Die IMEI steht in der Regel außen auf dem Karton.
Bereit zu verkaufen?
Modell wählen, Preis sehen – ohne Anmeldung.